一、民事调解程序如下：(一)、受理纠纷：1、当事人请求调解的纠纷及时调解;2、发现纠纷要主动受理及时调解;(二)、调查分析：受理纠纷，要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点，及时判明纠纷性质，是非曲直，进行研究分析;(三)、调解：在调查分析的基础上做好双方当事人的工作，充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解议。二、民事调解工作原则如下：(一)依法原则，依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解;(二)自愿平等原则，在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解;(三)尊重当事人诉讼权利的原则，尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。三、民事诉讼管辖法院如何确定(一)对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。(二)、下列民事诉讼，由原告住所地人民法院管辖;原告住所地与经常居住地不一致的，由原告经常居住地人民法院管辖。1、对不在中华人民共和国领域内居住的人提起的有关身份关系的诉讼;2、对下落不明或者宣告失踪的人提起的有关身份关系的诉讼;3、对被采取强制教育措施的人提起的诉讼;4、对被监禁的人提起的诉讼。法院调解开始，调解进行中，调解结束是民事调解的主要流程。对于民事诉讼案件来说，被告是公民的，可以去被告户籍地的人民法院起诉，若被告的居住地和户籍地不一样，去被告的居住地人民法院起诉。若被告是法人或其他组织，去被告户口所在地的人民法院起诉。法律依据：《民事诉讼法》第九十三条规定，人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。