一、确认债权

在催收之前，明确债权是否存在问题，对于已经超过诉讼时效的债权，应当要求对方建立新的承诺，将现有的诉讼时效中断。

二、先人一步及时讨要

这一点需要代理商及时掌握对方的相关信息，避免对方因其他的原因无法履行债权。

三、不抛弃不放弃

债权问题确实很复杂，甚至可以用“野火烧不尽，春风吹又生”来形容，因此有的代理商的法务人员会想办法将不容易处理的债权问题变成呆、死账，这样一来，很有可能会助长此类的不诚信行为，今后的债权问题也将更加严重。

四、必要的妥协让步

在债权人员的授权范围之内，在不违反公司的债权管理、财务控制的情况之下，对有的客户要适当让步。例如将一次性付款变为分期付款，或者让对方提供新的担保人，或者扣除违约金等等。这种情况之下，我们向对方提供一定额度的保修，提供配件等情况做一些必要的让步，反而能够促进债权的及时回收。

五、不要轻易相信承诺

对于有的客户来说，在特殊时期可能会采取欺骗的手段对付法务人员，在这样的情况下，代理商的法务人员应当做到不轻易相信承诺。