法律分析：

消费者为日常消费购买、使用商品或者接受服务，需要与经营者就消费权益发生纠纷，可以投诉。对消费者在购买或接受商品时所提出的书面投诉或投诉，以及对消费者在日常使用中所产生的问题提出的异议。消费者权益保护中的诉讼纠纷主要有两类，一类是合同纠纷，另一类是侵权纠纷。合同纠纷可能涉及产品本身的质量问题，侵权纠纷可能是由于产品的质量缺陷，造成消费者的财产或者人身损害。

法律依据：

《信访条例》第二条本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。