网络购物中遇到侵权时,消费者可通过与经营者协商和解、请求调解组织调解、向行政部门投诉等方式维权。网购商品损坏可要求赔偿,人身伤害可赔医疗费、护理费等费用。快递公司应允许开箱验货,若拒绝可拒签或在运单上注明未开箱验收。电商可约定开箱验货条款并要求写在运单上。如有问题,可退回、记录证明材料并通知商家或快递公司客服。记住客服人员、快递员的姓名或编号有助于维权。
法律分析
在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门(工商局)投诉。
你好,这个具体要看你的其他物品损坏与淘宝买的东西之间是否存在直接因果关系,如果存在可以要求承担民事赔偿责任。网上买的东西是坏的,可以向销售者要求赔偿损失。如果造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。网上买的东西是坏的,可以向销售者要求赔偿损失。如果造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。快递公司有义务让收件人在接收时开箱验货后再签收。如果有的快递公司不执行此项标准,可以选择拒绝签收;如果急需该物品,而快递公司拒不接受开箱验货,可以在运单上标注“未开箱验收货物内容”之类的说明。对于电子商务的“网购”商品,可以与卖家约定开箱验货的条款并要求卖家写在运单上。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况,可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照,并立即打电话通知商家或快递公司客服人员,收件人最好要记住客服人员、快递业务员的姓名或编号。
结语
通过以上方式,消费者可以在网络购物中保护自己的权益。与经营者协商和解、请求调解组织调解、向相关行政部门投诉都是维权的有效途径。对于物品损坏或质量问题,可以要求销售者承担民事赔偿责任。如果造成人身伤害,还应赔偿医疗费、护理费等费用。同时,快递公司有责任让收件人开箱验货后再签收,若拒绝开箱验货,可在运单上做相应说明。对于网购商品,可以与卖家约定开箱验货条款,并在发生问题时及时联系商家或快递公司。记住客服人员和快递员的姓名或编号也是很重要的。维护自身权益,让网络购物更安心。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十九条经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。