乘客要保管登机牌，开具延误证明，填写申请理赔表格并寄往保险公司。航空公司应制定机上延误应急预案，通告延误信息，提供饮食和盥洗设备。延误超过2小时应提供饮用水和食品，超过3小时可安排下飞机等待。机场管理机构和地面服务代理人应协助承运人提供服务。

法律分析

国内乘客如果发生延误，乘客要妥善保管登机牌，在航程结束离开机场前到航空公司的柜台开具延误证明，然后登陆保险官网，下载申请理赔表格，填写后连同延误证明、登机牌等资料，按要求于一周内寄往保险公司。

《航班正常管理规定全文(2017年1月1日起施行)》第三十二条承运人应当制定并向社会公布机上延误应急预案，预案内容应当包括机上延误时的信息通告、餐饮服务提供时间和下机的条件及限制。

机上延误应急预案应当与机场管理机构、海关、边检、安保部门充分协调。

第三十三条发生机上延误后，承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。

由于流量控制、军事活动等原因造成机上延误的，空管部门应当每30分钟向承运人通告航班动态信息。

第三十四条机上延误期间，在不影响航空安全的前提下，承运人应当保证盥洗设备的正常使用。

机上延误超过2小时(含)的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。

第三十五条机上延误超过3个小时(含)且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。

第三十六条机场管理机构、地面服务代理人应当协助承运人做好机上延误时的各项服务工作。

拓展延伸

飞机延误赔偿申请流程及注意事项

飞机延误是一种常见的旅行困扰，但您有权利获得相应的赔偿。以下是飞机延误赔偿申请的流程及注意事项。首先，收集所有与延误相关的证据，包括航班号、延误时长和原因等。然后，根据航空公司的规定，填写赔偿申请表格并附上相关证据。务必确保申请中提供准确和完整的信息。提交申请后，耐心等待航空公司的回复。如果您的申请被拒绝或未得到满意的解决，您可以寻求相关机构或律师的帮助。请记住，在整个申请过程中保持沟通和记录所有沟通记录，以确保您的权益得到保障。

结语

飞机延误是一种常见的旅行困扰，但您有权利获得相应的赔偿。以下是飞机延误赔偿申请的流程及注意事项。首先，收集所有与延误相关的证据，包括航班号、延误时长和原因等。然后，根据航空公司的规定，填写赔偿申请表格并附上相关证据。务必确保申请中提供准确和完整的信息。提交申请后，耐心等待航空公司的回复。如果您的申请被拒绝或未得到满意的解决，您可以寻求相关机构或律师的帮助。请记住，在整个申请过程中保持沟通和记录所有沟通记录，以确保您的权益得到保障。

法律依据

中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章公共航空运输企业第九十六条公共航空运输企业申请经营定期航班运输(以下简称航班运输)的航线，暂停、终止经营航线，应当报经国务院民用航空主管部门批准。

公共航空运输企业经营航班运输，应当公布班期时刻。

中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章公共航空运输企业第九十五条公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。

公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。

旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。

中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章公共航空运输企业第一百零四条公共航空运输企业应当依照有关法律、行政法规的规定优先运输邮件。