1、查看手机是否正确连接到天猫精灵的蓝牙，如果没有，可以重新连接一下。

2、如果手机已经正确连接到了天猫精灵的蓝牙，但还没有声音，可以尝试调节手机音量的大小，或者在天猫精灵的蓝牙设置中检查是否正确连接到了手机。

3、如果以上方法都没有解决问题，可以尝试将天猫精灵恢复出厂设置，重新设置一次。

4、如果问题仍然存在，可能是手机或天猫精灵的硬件出现了问题，建议将手机和天猫精灵送到相应的维修点进行检查和修理。