客服助手知识faq支持编辑。用户可以随时根据需求添加、修改或删除FAQ内容。这种编辑功能使得客服助手能够及时更新和优化知识库。更新后的知识库能够提供更准确、全面的答案。此外，编辑功能还允许客服团队根据用户反馈和需求，不断完善FAQ的内容和表达方式。

所谓FAQ，它就是一种在线的帮助文档，是英文FrequentlyAskedQuestions的缩写，从字面意思上可以理解为“常见问题解答”。很多知名的产品在开发过程中，都会涉及到大量的技术细节和产品要点等信息，而且开发团队一般人数众多，如果每个人都独立开发，没有一套可以共享的文档资料，就会增加很多沟通成本，不利于高效开发产品。

FAQ不仅可以内部使用，也可以分享给使用用户，当用户遇到相关问题的时候，可以直接查阅FAQ系统，这样在方便用户使用产品的同时，也提高了产品售后服务的效率，节约了客服介入的时间。