退北京野生动物园优速通可以在购票平台要求客服帮忙退款。根据消费者权益保护法，消费者在购买商品后有退货的权利。只要符合退货的条件，比如商品未经使用、保持原包装等，消费者可以申请退货。在退货之前，消费者需要了解商家的退货政策，比如退货的时间限制、退货的方式等。
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