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别人帮忙买的火车票自己怎么查询

当别人帮忙购买的火车票时，自己可以通过12306官方网站、手机APP或拨打12306客服电话查询相关订单信息。

一、通过12306官方网站或手机APP查询

1.打开12306官方网站或下载并打开12306手机APP。确保使用的是官方平台，以确保信息安全和准确性。

2.在网站或APP的首页，找到并点击“订单查询”或类似的选项。这通常位于页面的顶部或底部导航栏中。

3.在订单查询页面，选择适当的查询方式。你可以选择按订票日期查询，也可以选择按乘车日期查询。此外，还可以选择订单类型，如“全部订单”、“未完成订单”等。

4.输入相应的查询信息，如订票日期、乘车日期等，然后点击“查询”按钮。系统将显示与查询条件匹配的订单列表。

5.在订单列表中，找到你感兴趣的订单，并点击订单号或详情链接。你将看到订单的详细信息，包括车次、座位号、乘车时间等。

二、通过拨打12306客服电话查询

1.拨打12306客服电话。这是一个全国统一的客服电话，可以提供火车票相关的咨询服务。

2.按照语音提示，选择相应的服务选项。通常会有一个选项是“订单查询”或类似的服务。

3.提供身份信息验证。为了保护个人隐私和安全，客服人员通常会要求你提供一些身份信息，如姓名、身份证号码等，以验证你的身份。

4.告知客服人员你想要查询的订单的相关信息。客服人员将根据你的提供的信息，帮你查询相应的火车票订单。

5.听取客服人员提供的查询结果。客服人员会告知你订单的状态和详细信息，如车次、座位号等。

无论通过哪种方式查询，都需要提供相应的身份信息进行验证。确保你提供的信息准确无误，以避免查询错误或无法查询到订单的情况。