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身份证号在12306上注册过，但是忘了密码和用户名了怎么办？

找回账号密码

1、登陆注册12306账号时的注册邮箱，找到12306账号激活邮件。

2、根据12306账号激活邮件，找到12306账号，登录12306页面。3、进入到登陆页面之后，点击页面的“忘记密码了”。4、进入到找回密码的流程页面，输入需要找回密码的账号以及验证码之后，点击“下一步”；12306账号绑定了手机号码的话，点击页面的“获取验证码”。5、在手机接收到验证码之后，填写相应的验证码，点击“下一步”。6、之后，进入到填写新密码以及确认新密码的环节。输入完成后，点击“下一步”。7、最后，即会看到设置成功的提示，点击页面中的“登录”，重新登录即可。