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如果相关车次的余票中显示“候补字样”代表可以进行候补购票。操作方法：在网页端点击“候补”会弹出对话框，点击对话框里的“添加乘客”；最后根据系统引导提交相关信息，点击“提交候补订单”即可。在手机12306购票界面的下方有候补下单图标，点击即可查看候补订单，候补订单可能会根据席位情况分配硬座代替硬卧，多余的票价会退还给用户。

候补购票支持车次：2019年春节前：以广东、沪宁杭、北京为始发站，以重庆、四川为终点站的所有车次。2019春节后：以四川、重庆为始发站，以广东、沪宁杭、北京为终点站的所有车次。

候补购票的时间：每天的6:00-23:00，如果需要购买的车票在0:00-5:59开车，那么候补购票的终止时间不得晚于开车前两天的19：00；需要购买的车票在6:00-23:59开车，那么候补购票的终止时间不得晚于开车前一天的19：00。

资料拓展：候补购票，指的是12306平台的一种购票服务和方式。若旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票。