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原因如下：

1、网络延迟，尝试刷新网页或重新登录12306网站。

2、网站服务器延缓，遇到这种情况，可以尝试在稍后时段再次访问网站，或者通过12306的手机APP查询订单。

3、订票未成功，可以通过12306的手机APP查询订单状态，或者直接联系12306客服进行咨询。