为了进一步提升终端事业部各业务员的各项专业技能，充分认同公司的企业文化及愿景。使集团下属终端事业部各地区业务员更好地掌握业务知识，以便将来更好地开展业务。20__年_月10~11日，应终端事业部的要求由集团培训部特组织设计了为期二天的业务技能提升培训。培训活动在公司四楼多功能会议室举行，学员分别来自终端事业部下属的各地区业务员、业务经理及大区经理，参训人员共37人（以第一天签到为准）；集团参训人员共10人；课程的讲师全部由集团各部门工作经验丰富的同事主讲，课程内容由公司制度与企业文化、团队融合拓展训练、应收账款的管理与流程、电子商务、物流、仓储的基础知识、公司网站平台的实操、员工的职业道德素养与心态激励、业务员的技能提升大拓展、月度销售政策解析等16门课组成。本次培训在集团周董事长兼总裁和管理层领导的高度重视与大力支持下，经过培训部努力，基本达到设计意图和预期效果。现将培训情况总结如下：

一、本次培训的核心体现：

1.开发了一批针对终端事业部业务员的内训课程，丰富了课件库。围绕集团公司终端事业部20__年战略调整方向及纲领，提升及丰富业务员的业务知识应对能力。针对终端事业部业务板块设置了专属的培训课程，其中涵盖《应收账款的管理及流程》《公司网站实操演练》《终端销售实战及战略》《月度销售解析》等专业性的课程。为今后的培训工作进一步奠定了基础。

2.为终端事业部业务员提供了一次技能提升培训学习锻炼的机会，进一步巩固了业务人员的专业知识和能力，为今后的发展及开拓市场打下了坚实的基础。同时也历练了我们的培训师队伍，为集团培养、锻炼了一批新的培训师人才。

3.公司每个月的营销政策既《月度销售解析》得到充分解析。由于得到集团周董和管理层的高度重视以及业务骨干们的支持，所举办的2天的培训，为终端事业部业务人员提供专业知识及技术技能上的支持，让员工感受到集团的关心与帮助，让每位员工都享受到平等的待遇。

二、本次培训表现较好的方面：

1.团队合作。在此次培训过程中《团队组建》课程让大家充分体验了团队合作的重要性——“没有完美的个人，只有完美的团队”。大家在工作中团结一致，思想一致，体现出来的效果就会很明显。本次培训就体现出团队合作的力量，甚至终端事业部的罗都在打杂，没有任何领导架子的去开展工作，同事之间也很配合，轮到讲师讲课的时候都会听从安排提前来到会场，这是一个很好的现象。

2.授课方式的灵活多样性。在培训过程中，我们采用案例教学、互动交流和影视表达等演讲方式，对员工进行系统的讲解，让课程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也达到了调动大家的积极性地目的。让大家在课堂上踊跃发言，提出问题，解决问题，让培训在活跃的氛围中进行，大家即轻松又有收获。

3.时间合理性。通过短短的二天培训，共培训了20门课程，课程具有代表性，分别介绍了公司的历史和发展、公司各大模块基础知识的介绍，课程安排灵活合理，给大家足够的休息时间，调整状态，精神饱满地听课做笔记。

三、本次培训存在的问题：

1.课件版本的多样性。由于时间比较仓促，对课件没有进行统一的调整，每个讲师所用的PPT版式各异，让听课者产生视觉上疲惫。

2.课程安排顺序逻辑性。在二天的培训课程中，共安排了16个课程，课程跳跃性比较大，让大家有点不适应。二天的课程安排比较满，加上课程的多样性，让很多学员有点接受不了，课程介绍的内容太多，显得不够专业化，会让大家觉得有点杂乱。

3.培训纪律方面，培训现场秩序不太理想，某些同事课堂期间存在嚼槟榔现象，尽管一再声明培训纪律，但此类情况依然存在。此外课间休息时间，烟头随便乱扔，没有保持好培训教室的清洁。课堂期间进出接听电话的现象时有发生。

四、培训待改善的方向：

1.课件版本应做到一致统一，课程安排应突出重点，应根据培训学员的层次合理安排培训课程。

2.培训纪律需严重强调，严格执行。必要条件下可暂时统一收缴手机，以保障课堂培训纪律的严谨性。

3.培训期间后勤保障供应需加强，为培训的顺利开展做好保障、支持工作。

总的来说，本次培训也取得圆满成功。经过同事之间的相互配合和努力，在培训过程中没有遇到特殊的问题，给大家留下了好的印象。类似这样的培训集团培训部也是先例，体现出集团周董事长对各子公司的重视，用心去栽培每位员工。