方法：
1、如果手机处在售后保修期，可以送到厂家进行售后处理维修。
2、用手机厂家提供的格式化工具，重新格式化。
3、用手机厂家提供的固定升级或者是刷新工具。
4、到指定的手机厂家维修店铺进行修复。
5、联系厂家工作人员，在线询问解决方法。