手机硬件故障有：
1、手机屏幕上显示联系服务商、返厂维修等信息都属于软件故障，重新填写码片资料即可；
2、用户自行锁机，但所有的原厂密码均被改动，因此出厂开锁密码无用，重新填写码片资料即可；
3、手机能拨打电话，但设置信息无记忆、显示黑屏、背光灯不熄电池正常弱电告警等故障，在相关的硬件电路正常情况下，软件也能引起该类故障，必须重新填写码片资料。
手机硬件故障有：
1、手机屏幕上显示联系服务商、返厂维修等信息都属于软件故障，重新填写码片资料即可；
2、用户自行锁机，但所有的原厂密码均被改动，因此出厂开锁密码无用，重新填写码片资料即可；
3、手机能拨打电话，但设置信息无记忆、显示黑屏、背光灯不熄电池正常弱电告警等故障，在相关的硬件电路正常情况下，软件也能引起该类故障，必须重新填写码片资料。