应该时刻控制好自己的情绪，适当报以微笑，给对方留下良好的印象，当自身向对方表明目的时，需要合理把握好自己表达的语言，用词委婉，不可向对方辱骂，循序渐进的讲述插队的不可取性和自身的难处以及对秩序产生的危害，不能直接莽撞的跟对方顶嘴，发生争执。