1、原因：光纤尾纤与光纤耦合器连接断开，也就是光猫和光纤连接出现问题，虽然工作人员还在安装的时候检查连接，但是在长时间的使用之后或者人为因素都会导致耦合器与尾纤断开连接。解决办法：试着重新将尾纤接入，不要太用力，容易导致光纤弯折断裂。

2、原因：由于组成光纤的材料是玻璃和塑料，所以导致光纤在弯曲挤压等状态下十分容易损伤断裂。

解决办法：一般的光纤损伤断裂是无法看到明显的伤痕，而且用户自己也无法修复，建议立即打电话找宽带维修人员。

3、原因：上联分光器故障，这类故障会导致局域网出现问题，一起一个地区的许多用户都无法连接网络。解决办法：断电之后静等几分钟，之后重新启动光猫。出现这类故障之后会很快修复的。