导游即引导游览,是让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的一类工作者。
基本职责:根据当前中国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为下述五点:
根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览。负责为游客导游、讲解,介绍中国文化和旅游资源。配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全。耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题。反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。