用户在进行摩拜单车实名认证失败后的解决办法：
1、点击进入个人审核页面；
2、填写自己的相关信息，如姓名、身份证号，国籍等信息；
3、上传自己的照片及身份证的正面照片；
4、点击提交按钮之后，等待官方平台的审核。