退宽带要去营业厅，需要开户人本人带上身份证，如果是企业，还要带营业执照，光猫和机顶盒也要带上，缴清欠款就可以退宽带。各家宽带运营商办理宽带业务的订阅、退订服务时都需要用户本人前往，如果不需要使用，要尽早取消。