1、在淘宝APP首页，找到并点开“天猫超市”。如果是电脑用户，先登录网页版淘宝，也会在栏目里看到“天猫超市”的选项，点击进入即可。

2、进入“天猫超市”页面后，点击右下方的“我的”图标。

3、进入新界面后，找到并点开“我的客服”。电脑版的天猫超市直接拉到最下方，会看到在售后服务板块有一个“联系客服”，点击进入即可。

4、在客服界面输入并发送“在线客服”。

5、收到在线客服回复，就可以联系天猫超市客服处理问题了。电脑版客服进进去之后，会显示大陆地区和香港地区的联络热线，可以直接打电话给人工客服寻求帮助，或者直接到订单中与卖家沟通。