ems单号查不到信息的原因：

1、可能是还没有开始发货。待发货后即可查询。

2、可能是单号填写错误。(邮政EMS的单号是前后各两位英文字母，中间9位阿拉伯数字)。这种情况可以重新输入快递单号查询。

3、可能是包裹收寄后可能没有电脑扫描，所以查询不到相关信息。

4、可能是快递系统更新故障导致查询不到物流。

5、可能是该包裹对方根本还未发货寄走。联系对方寄快递后即可查询。

6、可能是运输商还未接收到您的包裹。

7、可能无物流信息，如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。

8、可能是运输商还未对您的包裹进行跟踪。

9、快递取件不久，运单信息尚未录入物流跟踪系统。

10、运单信息已录入，网上信息尚未更新。这种情况等待网上信息更新后即可查询。

11、发货人填单通知单号，但快递公司尚未取件。