如果您遇到12306app无法连接网络的问题，可能有以下几种原因和解决方法：

1、网络问题：首先，请确保您的手机处于联网状态，可以尝试切换网络或重启手机后再次尝试连接。

2、版本问题：请检查您的12306app是否是最新版本，如果不是最新版本，请尝试更新到最新版本。

3、服务器问题：如果12306app的服务器出现问题，可能会导致无法连接网络，请稍后再尝试连接。

4、账户问题：如果您的账户存在异常，可能也会导致无法连接网络，请确认账户是否正常。

5、防火墙问题：在某些情况下，您的手机可能会被防火墙阻止连接到12306app的服务器，请检查您的手机是否有防火墙限制，如果有，请解除限制。

如果您尝试以上方法后仍然无法解决问题，建议您联系12306app的官方客服寻求帮助。