名词解释：5’4=20’
1.物流：是供应链运作中,以满足客户要求为目的的对货物,服务和相关信息在产出地和销售地之间实
现高效和低成本的正向和反向的流动和存储所进行的计划执行和控制的过程。
2.物流整合：企业以自身所具有的物流能力与客户和供应商相联系，将客户的信息通过销售、预测、定单等形式在企业内流动，进而把这些信息形成具体的创造计划和采购计划，并最终将制成品的所有权移交客户的有机过程。
3.物流预测：为物流作业计划而对货物需求的地点、品种以及时间进行的预计。
4.经济订购批量:使库存总成本最低的订货批量，是实施库存定量、定期控制的一个最基本的参数。5.供应链：也称物流网络,包括供应商,制造中心,仓库,配送中心,零售点,以及在各环节之间流动的原材料,在制品和产成品。
6.安全库存：企业除了基本库存之外而建立的缓冲库存,其目的是防止和减少不确定性因素而造成的负面影响。
7.第三方物流：由供方与需方以外的物流企业提供的物流服务的业务模式。
XXX：将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、库存、成本、分销、运输、财务、人力资源进行综合规划，从而达到最佳资源组合，取得预期效益的管理理念、方法和技术。
简答：10’6=60’
1.简述供应链管理的思想说明供应链管理与传统物流管理的区别
⑴思想①供应链管理把对成本有影响的、在产品满足顾客需求过程中起作用的每一方都考虑在内②供应链管理的目的在于追求效率和整个系统总成本最小化
③供应链管理围绕把供应商、仓库、商店有效的结成一体而展开，包含多层次的经营活动，有战略层次、战术层次和操作层次⑵区别
2.简述现代仓储在物流中的作用
在物流中，仓储不仅包括货物，还包括一系列的提供储存货物服务的设施和场地。仓储提供时间效用，具有时间调整功能和价格调整功能两项。
仓储的主要功能：(1)运输整合(2)产品整合(3)服务(4)偶发性事件的防范(5)平稳化：3.物流中心的作用
物流中心作为商品周转、分栋、保管，在库管理和流通加工的据点，促进商品能够按顾客的要求，完成附加值，克服其在运动过程中所产生的时间和空间保障。4.简述在采购过程中，应该如何选择供应商
1)质量2)准时交货3)供应商的能力4)财务能力5)其他因素:地理位置,供应商的态度和形象,服务5.实施SCM时，应注意的关键问题
1)配送网络的重构2)库存控制问题3)配送战略问题4)供应链集成5)产品设计6)信息技术和决策支持系统7)顾客价值衡量6.简述改进物流中的运输作业应从哪些方面着手
1)运输成本2)运输速度3)运输的一致性
7.服供装企业如何实施QR型供应链模式（QuickResponse）（有别的答案）1）条形码和EDI2）固定周期补货3）先进的补货联盟4）零售空间管理5）联合产品开发6）快速反应的集成8.物流信息系统应具备的功能
（1）交易（2）管理控制（3）决策分析（4）制定战略计划9.第三方物流的作用（使用第三方物流的意义）生产经营企业通过第三方物流以达到：
1)提高核心竞争力；2)降低经营水平；3)提高物流服务水平；4)增强市场应变能力；5)加速产品和服务投放市场的过程。10.如何选择第三方物流商（有别的答案）
选择第三方物流商首先应对其进行评估，测评有以下几点：
第一，在核心能力方面：(1)有效地为货主设计物流系统所需要的软件的开发(2)在管理实物运输方面提供全面的信息支持
第二，第三方供应商应具有以下优势：(1)具有专业水平和相应的物流网络；(2)拥有规模经济效益；(3)有助于减少资本投入；(4)资源优化配置；(5)拥有专业化的人才和技术。测评后结合企业自身选择合适的第三方物流商。11.物流服务的关键要素（物流服务的考核指标）
(1)时间要素:该要素缩短标志着企业销售物流管理水平的提高。包含以下内容：a.定单传送b.定单处理c.定单准备d.定单发送(2)可靠性：备货时间、安全交货、订单的正确性
(3)沟通：沟通应是双向且及时的，这样物流管理者才能提供有效的经济的服务。(4)方便：指服务水平必须灵活便利。12.物流信息的质量要求
（1）可用性（2）准确性（3）信息交流的有效性13.简述物流项目可行性论证的内容（不确定）（1）现状分析
A内部分析:订货信息、订货程序、订单情况、配送流程、运输方式、运输信息、库存状况等B外部评价：供应商、客户、消费者
C技术评价与分析：预测技术、订货技术和程序、库存管理技术、运输管理技术、物流战略决策
（2）机会分析（3）成本—效益分析（4）项目计划
论述题（201）（论点、论据、案例百十来字、总结）
1、结合实例：论述结合物流与市场营销的关系
物流与市场营销之间存在密切的内在联系,即物流对市场营销的影响和市场营销对物流的影响,具体表现在实现产品价值、顾客服务、实现顾客满意度、维系顾客忠诚度等方面。做好物流管理能够有效地促进营销战略地实施。成功的市场营销战略有利于促进物流管理工作,降低企业的物流成本。总之，物流支持营销，营销促进物流。
案例：海ERP系统每天准确自动地生成向生产线配送物料的BOM，通过无线扫描、红外传输等现代物流技术的支持，实现定时、定量、定点的三点配送；海独创的过站式物流以及柔性生产线，实现了从大批量生产到大批量定制的转化。
由此我们不难看出，企业物流运作加快，会带动资金运作的加速，提高资金使用的效率，从而减小资金的成本，实现增加利润的目的。同时资金运作的加快、成本的降低，使企业产品的竞争力增强，产品的市场占有率会得到提高。这正是海成功的市场运作。
综上所述，物流与市场营销相互作用，能提高企业的竞争力，增强企业的综合实力，为企业的长远发展提供条件。物流管理和市场营销往往因为独立运行而脱节，使企业得不到有效的投资回报率，企业要成功，须加强物流管理部门和市场营销部门的合作和沟通，实行一体化管理，从企业整体利益的角度协调物流与市场营销，保证物流与市场营销的无缝合作，消除物流与市场营销之间的利益冲突，使企业在实现既定顾客服务水平的前提下真正实现总成本最小化。
2、结合实例：论述制造型企业如何实施物流整合主要通过MRPII或ERP软件系统来实现过程：
（1）进行企业管理诊断：帮助企业管理者准确系统认识企业现状，掌握企业管理各方面存在的薄弱
环节，明确企业问题产生的根本原因；帮助企业管理者针对问题点制定合理的解决方案和对策，提升企业管理水平；建立规范化的企业管理模式。
（2）业务流程再造：利用先进的制导技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术
上的功能集成和管理上的职能集成，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
（3）应用ERP系统：一是帮助企业摸清情况，明晰被实施企业有哪些资源，出于什么状态；二是
回答这些资源该如何配置、组合、优化，从而达到对客户需求的低成本快速响应。