天然气热水器出现E1表示点火失败或者中途熄火，这有可能是因为水管、燃气管或者电路出现问题，请用户们认真检查设备的各个部分，尤其是水管，查看是否存在污垢，如果发现请及时清理。

热水器的使用方法：因为智能热水器是自动上水的，所以用户们仅需要将热水器连接到合适的水源中，然后接通热水器的电源，接着调节温度，温度调节好以后请点击“开始”按键。当热水器中水加热到预设温度时，它会自动转入保温状态，这时耗电是断续状态。

热水器常见问题：1.打不着火--电磁阀毛病--若点火的时候只听到点火声，却没有电磁阀“嗒”的磁吸声，这可能是电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化会不受控制，在打火时能吸合一下，但是就是不能打着火。

点火针或感应针问题--点火针位置偏移会造成点火失败问题，请及时将点火针位置调整好；如果是因为感应针老化造成这种问题，那么只需将感应针擦亮就可以了。

2、不加热--热水器的使用寿命平均在7-8年左右，如果您的热水器不加热了，那么就要注意是否是热水器的加热棒已经坏了。