1、沟通确认：首先与保洁人员进行沟通，了解事情的具体经过，确认窗户破损的责任归属。如果是保洁人员操作不当导致的损坏，应让他们承担责任或者由他们的公司负责赔偿。

2、评估损失：确定破损的程度，看是否只需要修补还是需要整体更换新的塑钢窗。如果只是一小块玻璃破碎，可以联系专业门窗维修师傅上门更换玻璃；若窗框也被破坏严重，则可能需要整扇窗户更换。

3、维修或更换：找专业的塑钢窗生产厂家或者安装商来进行修理或更换。提供旧窗户的尺寸、颜色、型材规格等信息以便购买匹配的新窗。

4、索赔处理：如果责任方为保洁公司或个人，要求对方承担维修或更换窗户所产生的费用。必要时可通过法律途径解决争议。