1、收集证据：首先收集所有与投诉有关的信息和文件，例如购车合同、维修记录、发票等。

2、联系厂家：将投诉信直接寄给汽车厂家的客户服务部门。在投诉信中，详细描述问题，并提供相关证据来支持投诉。

3、等待厂家回应：厂家在收到投诉信后，可能会进行调查，并尽快给出回应。如果厂家没有在规定时间内给出回应，可以再次联系他们，跟进投诉的进展。

4、寻求第三方协助：如果与厂家的沟通没有取得满意的结果，可以考虑将投诉信副本发送给相关的消费者权益保护组织或政府监管部门，以加大厂家对投诉的重视程度。

5、法律途径：如果以上步骤都没有解决问题，可以考虑通过法律途径解决。