动车票买错了可以退钱,退票必须于发车前2小时在火车站退票窗口办理(代售点不办理退票),退票收取20%退票费,也就是说只能退原票价的80%。现在动车组都是实名购票,所以退票的时候一定要带上购票时使用的身份证件方可退票。