1、节省成本：居家客服允许企业将客服工作外包给在家工作的代理人，可以减少办公空间和设备的成本。没有实体办公室的开支，还可以减少运营成本。

2、弹性与灵活性：对于代理人而言，居家客服提供了更大的灵活性和自由度。他们可以自由选择工作地点和工作时间，有助于提高工作与生活的平衡。

3、扩大招聘范围：通过居家客服，企业可以扩大招聘的范围，不再局限于特定地域。这意味着可以选择更多的人才，无论他们在全国还是全球的哪个地方。

4、多语言支持：居家客服使得提供多语言支持变得更加容易。由于代理人可以身处不同的国家或地区，企业可以轻松地雇佣懂多种语言的客服代理人，以满足全球用户的需求。

5、提高服务品质：通过合理的培训和监控机制，居家客服可以提供同样高质量的客户服务。合适的技术工具和软件支持，也有助于确保居家客服代理人能够提供专业且高效的服务。