1、尝试与菜鸟客服联系：首先，尝试通过菜鸟网络的客服渠道进行联系和沟通。你可以拨打菜鸟网络的客服电话或通过他们的官方网站或移动应用程序寻求帮助。详细描述投诉的问题，并提供相关的订单或交易信息。

2、跟进处理进度：一旦向菜鸟客服提出投诉，跟进他们的处理进度。请求他们提供投诉的处理流程和时间框架，并记录所有的沟通记录和案件号码以备参考。

3、提交书面投诉：如果在与客服沟通后问题依然无法解决，你可以考虑书面投诉。撰写一封详细描述投诉情况的信函或电子邮件，并发送到菜鸟网络的投诉部门。确保提供有关订单、交易和之前与客服的沟通记录。