拨通兴业银行综合热线95561后，先按“1”选择中文服务，再按“8”转人工服务，输入卡号信息后就可以进线了，如果是无卡客户在拨通后先按“1”再按“7”咨询，然后按“8”就有人工客服了。
如果是信用卡白金用户也可以直接拨打专线400-889-5561，也是一样按“1”后再按“8”即可接通人工服务，专门解答信用卡方面的问题或办理相关业务。
如果不需要人工服务可以根据语音提示按“1-7”进行业务选择，也许效率更高。
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