携程差评必须回复，否则会影响产品的销量。不管是好评还是差评，酒店都需要中肯看待评论，并且给予合适的回复，减轻其负面影响。一旦客人差评酒店，就不能再自行修改和删除了，建议妥善解决。携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。携程秉着为客户服务原则，提供近三个月火车票（含高铁、动车）售票服务，提供改签与退票服务。另在手机移动端可进行小程序购票。
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