以vivo手机为例，手机没有外音的解决方法是：

1、按音量+键将声音调得大一些。

2、进入手机设置、声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态。

3、如果是在播放歌曲，请检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常。

4、重启手机查看是否恢复。

5、进入手机设置、通用/更多设置、恢复出厂设置、还原所有设置解决。

6、若问题依然存在，请携带购机发票、保修卡和手机前往最近的vivo售后服务中心检测处理。

vivo是维沃移动通信有限公司旗下的手机品牌，于2011年正式进入手机市场，旗下有X系列、Xplay系列和Y系列的三大产品线布局。vivo致力于和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的群体一起打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品。vivo除在中国大陆市场外，还进驻了印度、泰国、缅甸等海外市场。