1、PUK码：是PIN码的解锁密码，手机PIN码被锁时，输入PUK码解锁，连续输入十次错误码，SIM卡将被永久锁定自动报废。PUK码由8位数字组成，这是用户无法更改的。当手机PIN码被来锁，并提示输入PUK码时，千万不要随意操作，因为PUK码只有10次输入机会，10次都输入错误，SIM卡将会被永久锁死，也就是报废。

2、PIN码：为个人识别密码，统一初始密码为1234，但如果启用了SIM卡的PIN码，开机后连续三次输入错误PIN密码将被锁定，需要PUK码解锁，客户可到营业厅办理免zd费解锁，解锁后的密码仍为初始密码1234。

3、您可以通过手机卡购卡时附带的大卡卡托上找到PUK码信息，也可以通过本机号码和服务密码登录到运营商网上营业源厅进行查看，如果上述途径均无法获得，也可以凭机主身份证原件到附近的营业厅内进行查询。