由于不同地市的资费和办理方式均可能不同，可使用短信营业厅方式查询。可发送短信“10010”到10010，即可获得短信营业厅的主菜单，回复相应指令或直接发送具体的数字、中文、英文指令到10010，即可通过短信营业厅查询、办理业务，如需查询短厅指令可登陆网上营业厅了解详情。