打开微信钱包信息页面后点击右上角“竖立的三个小点”，在出现的下拉菜单中点击”交易记录“进入交易记录列表。在交易列表里面找到您需要查询的那一笔交易，点击该笔交易进入明细界面。进入交易明细后点击，明细下方蓝色字体”客服“，就可以联系到微信支付平台客服。点击”客服“后，会跳出两个选项，电话联系客服或者公众号联系客服，根据您的选择直接点击相应的方式就可以了。也有的支付是点击”客服“直接与他们对话。点击电话联系后，会直接跳转到您拨打点击的界面，直接拨打电话就可以了。点击公众号联系客服后，会跳转到支付平台公众号的界面，直接对话就可以了。