质量成本和分析的内容包括四个方面：

1、预防成本。用于预防不合格品与故障所需的各项费用。实施各类策划所需的费用。包括：体系策划、产品实现策划。产品设计评审、验证、确认费用。工序能力研究费用。质量审核费用。质量情报费用。培训费用。质量改进费用。

2、鉴定成本。用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。检验费用。监测装置的费用。破坏性试验的工件成本、耗材及劳务费。

3、内部损失成本。产品出厂前因不满足要求而支付的费用。废品损失。返工损失。复检费用。停工损失。质量故障处理费。质量降级损失。

4、外部损失成本。产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。索赔费用。退货损失。保修费用。降价损失。处理质量异议的工资、交通费。信誉损失。