原因：可能是电池损坏，建议更换电池；可能是设备充电器损坏，尝试更换充电器再使用。

设备使用注意事项：1、iqos靠电加热产生的温度烘烤烟叶，一定要定时清洁，防止加热不均匀。

2、插入烟弹后不要旋转烟弹。

3、iqos不具有防水性能，因此不要用清水冲洗。

4、充电时不要插错位置，指示灯为绿色表示正在充电，指示灯为橙色表示充电完成，可以将加热棒取出。

5、使用设备时，大口猛吸或频率过快的抽吸，可能减少设备使用寿命。

6、使用完设备时，应该将烟弹拔出。

7、最好使用原装电源适配器，第三方电源适配器可能出现和设备不兼容的情况。

资料拓展：根据公布的技术规格，加热棒的充电时间约为3分40秒，iqos3比2.4Plus充电杆节省20秒。充电盒可为充电棒充电至少20次，烟杆的上盖可以更换。IQOS3MULTI可以连续抽10次，实际测试大约是15次。IQOS3MULTI更适合家庭使用，IQOS3适合外出使用。