1、先跟商家进行沟通，说明需要退货，再进行退货；

2、点击我的淘宝，点击我的订单下面的待收货；

3、点击待收货后，页面会显示全部已收到的货物，选中要退的货，选中之后，页面会弹出货品的详细情况，点击退款；

4、点击退款后，点击退货退款，如果是没有收到货，只是退款，那么就选择上面的仅退款，点击页面最下方的提交；

5、点击退款售后后，就可以看到刚刚选择退货退款的商品，在商品的左下角会显示退货退款，点击右下角的查看详情，点击右下角的查看详情后，页面会弹出商家的收货地址，去快递点寄出后将单号发给客服。

6、商家收到退回的商品后，就会把购物款退回到你的支付宝内了。