操作方法：交易尚未成功的情况下可以在订单详情页发起退款退货申请，卖家同意退款退货后，填写退货物流单号，退款成功后，保险公司会进行审核，审核成功后款项会退还到支付宝账户。

运费险使用注意事项：1、运费险有一定的理赔范围，一般以买家和卖家之间的距离计算，详细信息可以查看保单。

2、如果商品发送到海外，运费险的理赔范围是卖家到集运仓所在地。

3、交易成功后退款退货不能使用运费险进行理赔。

淘宝使用技巧：1、如果商品符合退款退货要求，但是卖家拒绝退款退货，可以咨询淘宝客服解决。

2、淘宝支持识物功能，在淘宝的搜索栏点击相机图标就可以使用。

资料拓展：淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。2018年8月8日，阿里巴巴淘宝透露将进军MR（混合现实）购物领域。