问题原因：

1、手机只支持apk格式的第三方软件。

2、机器配置达不到软件运行要求。

3、手机内存不足。

4、手机未开启未知来源。

5、手机系统未更新。

解决办法：

1、重新下载安装尝试；

2、若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能，可能与手机系统存在兼容性问题，需要使用其他软件；

3、手机内存不足导致软件不能正常安装，可以将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；

4、手机未开启未知来源，点击设定，打开安全，将未知来源打钩，然后重新安装尝试；

5、更新手机系统版本后安装尝试；

6、备份手机数据，恢复出厂设置；

7、若问题未解决，将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。