“12315”是用户投诉电话热线和国家网络平台。1999年3月15日，在信息产业部的支持下，国家工商行政管理总局准备在全国各地开设专门的用户投诉电话号码。2017年3月15日，全国各地的12315网络平台正式上线。这是为了促进“互联网技术”“政务”的重要举措，意味着中国工商和市场监管部门的消费者权益保护工作已经进入互联网时代

12315

1、12315服务范围（1）检举损害消费者合法权益的行为；（二）检举生产、销售假冒伪劣产品等经济违法行为；（三）检举经营者违反工商行政管理法律法规的；（四）其他工商行政管理局应当受理的检举。

2、12315拨通12、当您的权益受到损害时，被投诉人属于工商行政管理机关管辖；2.、当你在消费过程中，当你的合法权益受到损害时；3、当你发现假冒伪劣产品和制售假冒伪劣产品的“黑窝点”时；

拨打12315后，如需投诉或举报，应根据工作人员提示回答问题，说出投诉的事实、理由和请求，并说出姓名、地址、联系电话或其他联系方式以及被申诉人的姓名、地址和电话号码。