物业最怕业主举报乱收费。如果业主举报，或者是投诉物业管理方面乱收费，那么市、区物价部门会进行相关的检查，进而给物业带来很大的不便，因此物业最怕举报乱收费。

一般来说物业管理公司的上级主管部门是当地的房管局，所以物业最怕业主向房管局投诉自己。假如业主需要投诉的话，那么买房人就要查看物业公司是哪一个公司，还要查看物业管理公司是否有进驻到小区进行实际管理工作，假如有物业管理公司的话，那么就应该是找物业公司负责，假如物业管理公司没有进驻小区的话，那么就应该找房管局进行投诉。

物业管理规定

第三十六条，物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。

第三十七条，物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。

第三十八条，物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。

第三十九条，物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

第四十条，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

物业的职责

1、从事物业管理范围内的生态环境管理

物业需定期开展对小区路面保洁、对花草树木养护修剪、杀虫施肥、补种栽植等工作。

2、负责公共设施设备的管护、养护

负责设施设备主要包含供电线路给排水管网、二次生活用水加压设备、各类配电设备、电梯、消防设备等，公共设施设备正常运转，住户才能生活的安宁。

3、负责小区公共区域环境卫生的清洁

负责的保洁区域，包括除住户进户门以外的所有公共部位，比如楼梯道、小区大道以及小区广场等场所。

4、负责装饰装修管理工作

对住户装饰装修过程中涉及的各个方面进行管理，其中包括对严禁改动的墙体、承重结构、外观等，对装修队伍管理、对装修垃圾实行清运、保洁管理等。

5、建立物业档案

包括物业设计施工图、住户档案、物业产权档案和电子信息档案等，方便服务于住户，为住户提供一个安全舒适居住环境。