物业费，是指物业管理人提供物业服务，接受物业服务的业主根据物业服务合同应支付的费用。业主支付物业费是业主的义务。业主拖欠物业费，物业服务人可以催交，也可以起诉，但是不能采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交。

物业费不包括什么

1、一般来讲，物业费不包括住宅内部设施设备维修费用，也就是业主家里比如电灯坏了、家中电路坏了、家里暖气不热、水笼头坏了等，物业是可以不提供服务的，提供的话，对此服务可以收费。

2、物业费不包括因建筑质量导致的种种问题，比如漏水、渗水、裂缝等。但此问题有义务替业主向开发商反映。保内由开发商负责得理，出了保用维修基金。

3、物业费还不包括公共区域设备的大中修费用及重大部件更换费用，此费用也是维修基金解决。

4、确实如此，很多人认为交了物业费，物业就应该啥都管才对。其实物业服务仅针对公共区域，以服务公共区域的设施设备或环境，为业主的生活环境提供保障。

哪些情况下可以拒绝缴纳物业费

1、违反规定收纳物业费，许多物业公司违规收费的情况很多，大部分业主都是忍耐，实际上这种情况，业主是可以拒绝缴纳超规格的物业费的。

2、没有经过业主赞同，擅自添加服务，正常业主都会和物业公司签订物业合同，假如物业公司在没有得到业委会或业主赞同下擅自添加了服务项目，则业主可拒绝缴纳物业费。

3、延期交房，这是由于开发商的原因导致的，则费用由开发商承担，业主无需缴纳。

4、没有得到有关部门批准，物业公司必须要持有物业管理部门审批的证件才可以收缴物业费，否则业主可以拒交。

5、没有收房，正常情况下物业费都是从收房时开始算的，假如没收房，但物业公司想提前收取，业主可拒绝。

物业公司的职责和义务有哪些

1、在安全方面，一定要做好安全管理工作。如果发生了安全事故，物业公司的管理人员能够立即采取应急措施，并且还需要向上级单位上报，做好救助的工作。物业公司会聘用保安人员，24小时对小区进行安全的防范。

2、在公用设施管理方面，需要管理好小区的一些道路，包括场地、还有车位、地下车库等等，关于小区的电梯，这些公共设施要进行维护和管理，确保使用的安全性。

3、小区的环境方面，物业公司聘用保洁人员，会对小区的公共设施进行维护和清洁，给业主们提供一个干净、卫生、整洁的环境。

4、物业公司还需要履行物业的合同，无论是小区的保安还是清洁，包括小区的业主都要提供便民的服务，同时还要接受业主委员会和业主的监督。