7到14天内，包退包换。

退货流程：

1、在苹果官网的订单处点“退货”，选择“快递上门取件时间”，这个时间一般为两天后；

2、苹果通知EMS上门取件；

3、EMS短信通知你“即将上门取件；

4、在“快递上门取件时间”的那天，EMS会打电话问是否有苹果设备需要退货，然后让准备好包裹；

5、快递员打电话询问你的地址，然后等待上门取件；

6、快递员上门取件时，为了安全起见，可向其要求核对“退货号”，确认无误后交给快递员；

7、在EMS单子上的“寄件人”上写上自己的姓名，在“电话或手机”上写上自己的手机号码。

8、其他的一律不用填写，因为“退货标签”已有说明；

9、记得保管好底单，底单的右下角有13位的数字，是用来查询包裹运送情况的；

10、底单的右上角有EMS的官网查询网址。请勿付邮资。