具体的原因及解决办法

1、如果尚未收到提取码，则可能是货刚刚到达菜鸟站而尚未进入仓库，因此菜鸟驿站尚未能够发送取件码。这种情况等货送到快递柜了就能收到取件码了。

2、如果货物已放入仓库但未收到提取代码，则可能是菜鸟站上的仪器发生故障，提取代码未通过手机短信成功发送。这种情况可以自行联系淘宝卖家查询相关的提取码。

3、如果在菜鸟站停留了太长时间，但仍未收到提取代码，则可能是菜鸟站的工作人员弄错了，没有输入产品信息。 这种情况可以去菜鸟站查看送货信息并向工作人员报告。

菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一 ，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。

在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络 。

2021年4月15日，菜鸟驿站开始免费送货上门。

网购的宝贝到达我们填写的地址后，要凭借菜鸟驿站发送的取件码去快递点取件。如果取件码没有发送过来，有以下三种办法解决：

1. 直接打开手机淘宝，在待收货里面找到对应宝贝的物流信息，下面一般也会显示取件码，这个取件码就是菜鸟驿站没有发出的取件码；

2. 通过快递公司的官网获取。输入运单号即可查询到物流信息，最后的物流信息也会显示取件码；

3. 发现宝贝到了快递点之后，直接去快递凭借运单号让工作人员搜寻。

菜鸟驿站一般提供以下服务。

1. 包裹代收，特点：网购代收、线下自提、安全保管。

2. 包裹代寄，特点：便捷代寄、线上下单、在线支付。

3. 增值服务，特点：便民服务、生活服务、特色服务。