当网上物流信息显示已经签收了，我们并没有收到货时。

通常是以下几种情况

1、快递员将快递投递到代收点（如小区门卫、某商店、收发室等）

2、快递员操作不规范，为避免投递时限考核，提前录入妥投信息。

3、快递信息填写有误。

4、他人拿错而被他人领取。

快递签收时应该注意

1、慎重选择快递公司，不同快递公司的服务覆盖范围、主要经营业务和服务价格都有差异，尽量选择口碑好的快递公司。

2、邮寄物品前要认真填写快递单，确保信息填写完整、无误，同时要注意快递服务的一些特别条款，问清楚有疑问的地方。

3、对于贵重的商品快递时，尽量进行保价，以免因为邮寄过程中的意外情况导致商品受损，无法获得等值的赔偿。

操作方法

1.查看购物网站上的物流进程，也可根据快递单号在它的官网上查询信息。

一般都会显示派送员的联系方式，可以直接联系快递员，询问你包裹的情况，相信他们一定会积极地配合，不然就会有罚款产生。网上都会显示到达当地派件公司的信息，一般没显示就是包裹没有到达。有的时候不是说你的包裹很多天没收到货，就表示已经到了，很多快递公司运输中都会有延误情况产生。

2.如果快递员没有解决，你可以联系卖家，询问快递包裹的去向。

首先别确认收货，一定要延迟收货时间，相信大部分卖家都会积极妥善处理的。我们以前收快递，快递员都要求签字，或者家人代签，反正至少可以从笔迹知道是谁签收了，这样就避免客人说没收到。防止一些低素质的人讹诈快递员。但是现在的随着一些人购物的疯狂，每天都有大量的包裹要送，对快递员来说时间就是金钱。现在快递员也只是把快递给你，没有要求签字。有时候敲门后，甚至等不及开门，就把快递扔门口。快递没有本人签收，就已成为正常情况了。

3.有的快递员直接在分拣时先扫描，再签收，后给客户送货。

所以有时候大家会在物流信息上看见已经签收，但快递却隔了一段时间才送来，这些都是快递行业为了追求速度的潜规则，有的包裹必须在中午之前签收，不然都会有延误罚款，这样就出现了站点代签的情况。也就是先签收后派送。

4.商家和快递员都不帮忙你解决，可在淘宝订单上申请退款，直接正规渠道解决。

在淘宝的购物规则里，还没确认收货的订单有可以申请退款的选择，在淘宝订单里选择退款，在退款页面有两种选择，一是我要退款（无需退货），另一种是我要退货退款。大家选我要退款（无需退货），提交申请退款后，很快就收到退款了，原因写未收到货，接下去就是商家和快递公司就会去处理快递的丢失问题。

5.最后就是联系快递公司的客服或在网上直接投诉快递。

这样是快递公司最不愿意看到的，这样不仅要赔货物还有一些罚款产生，不是万不得已，相信很多人也不会使用，毕竟快递员都不容易，大家低头不见抬头见。