行程码星号有两种方式消失

(一)14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通信服务商进行调整哦。

(二)风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。

如果我一直待在中高风险地区，那么我的行程码星号什么时候才会消失?

根据官方调整哦。

如果官方将风险等级调整为低风险，那么您的行程码星号也会自动消失。(若仍存在，可以致电通信行程卡相关通信服务商进行调整)

如果当前的风险等级为中高风险，那么您的行程码也将被标为星号。

行程卡查不到行程是怎么回事

对于“行程卡查不到行程”的情况，“通信行程卡”介绍，行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是用户在使用手机的过程中产生了这些数据。遇到查不到行程的问题，可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据。为避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早-最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时(比如早上7点一次，中午12点一次)，才能满足要求。如果是“携号转网”用户，用户信息同步及行程计算存在一定时间差，通常行程信息的计算会有1-2天的延迟。如果依然无法查询行程，可及时联系所属运营商的客服(电信10000/移动10086/联通10010)。

有用户反馈“无法收到短信验证码或提示‘发送短信失败’”，“通信行程卡”回应称，用户可通过以下几个问题进行判断：有没有设置软件拦截或短信接收黑名单?手机是不是处于欠费状态?当前所在位置的网络信号好不好?有没有主动禁止增值业务?此外，如果是高峰时段可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵(比如上班高峰期)，建议等待一段时间后重新尝试。如果以上问题都解决了还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商的客服。此外，推荐下载“通信行程卡”手机APP版本，APP提供本机手机号一键登录服务，可以省去收发验证码的过程。

行程卡上的“途经”如何定义？

对于行程卡带星号的，需确认是否曾经过中高风险区域。对高风险地区人员，一律实施14天集中观察和7天健康监测。

集中观察期间，应严格遵守集中观察点各项管理规定，配合做好核酸检测和健康监测，避免出现交叉感染。对中风险地区人员，一律实施14天居家观察和7天健康监测；不具备居家观察条件的，一律实施集中观察。居家观察期间应严格遵守居家观察有关要求，做好家庭防护，做到足不出户。

行程卡带“*”可以出行吗？

“途经”的含义是在某个地方停留超过4小时以上，同时使用手机打开行程码，系统就会自动记录为途经或到访。

行程卡带“*”会被隔离吗？

行程卡带星号不一定会被隔离，要看具体情况，如果该用户去中高风险地区，就会被隔离，如果该用户没有去过中高风险地区，就不用隔离。

举一个例子，比如从行政区划上，A地区属于B市，大数据抓取显示A地区为中风险或者高风险地区。目前除A地区外，B市其他地区均为低风险地区。行程码B市后标记星号，并进一步说明“B市存在中风险或高风险地区，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区”。

如有必要时外出，需提前向目的地防控办等相关部门说明情况，并了解当地疫情防控要求，配合当地相关工作安排。