外包三种形式

第一种：人力资源外包。

第二种：服务外包。

第三种：业务外包。

人力资源外包

人力资源外包，并不属于服务外包。人力资源外包跟服务外包有很大的区别。我举个例子。

1999年我加入微软的时候，劳动合同不是和微软签的，而是和另外一家公司签，这家公司叫做上海外服。

因为在当时，外资企业不可以直接在中国雇佣员工。

那想要雇佣中国员工怎么办呢？

把人力资源外包出去，由外包公司和员工签合同。

所以我当时拿的是上海外服的工作证，但其实是在微软工作。

这就是典型的人力资源外包。

到了今天，外资企业已经可以直接在中国雇佣员工了。

但很多企业，还是将一部分人力资源外包出去。

服务外包

比如，微软的客服电话是4008203800。

这整个客服团队其实都不是微软自己的。

而是外包给一家叫做微创的公司。

微创是微软和上海市政府合资成立的一家公司，是当时唐骏成立的，在上海的紫竹园区。

这个时候微软就不是在雇佣微创的人了，而是在买微创的服务。

微软为什么不自己做，而是去买微创的服务呢？

因为如果自己做这件事，人力成本很高。

在2000年，微软每人每分钟的成本是一美元，一天的成本是非常高的。

当时印度人的成本是每人每分钟1/3美元，中国人的价格是印度人的三倍。

这就面临着巨大的问题。

当时微软印度和微软中国竞争是很激烈的。

微软印度会想尽一切办法把微软中国的生意抢过去，微软总部也很支持，因为这相当于少了2/3的成本。

于是微软中国就成立了合资公司，把所有的生意外包了。

业务外包

业务外包通常就是我们最常说的外包公司。

就是整个下游我都不要了，我不是把一个服务外包给你，而是把整体下游都交给你去做，只要你能达到我的目标。

比如，我要在中国的客户满意度达到多少，投诉率要低于多少，这是我的目标，你帮我实现就好了，我把整个下游都给了你。

政府机构会有一些信息化项目，比如OA系统等等，通常也会交给外包公司去做。

这些也是业务外包。

在疫情期间，很多公司会通过业务外包来降低成本。把固定成本为变动成本。