成功的秘诀，在于把自己的脚放入他人的鞋子里，进而用他人的角度来考虑事物，服务就是这样的精神，站在客人的立场去看整个世界。无论你认为自己行，还是不行，你都绝对是正确的。顾客可以选择他想要的任何一种颜色，只要它是黑色。任何人只要做一点有用的事，总会有一点报酬。这种报酬是经验，这是世界上最有价值的东西，也是别人抢不去的东西如果你想永远做个雇员，那么下班的汽笛吹响时，你就可以暂时忘掉手中的工作；如果你想继续前进，去开创一番事业，那么，汽笛仅仅是你开始思考的信号。政府永远只能作为人民的公仆，除此之外他别无选择。